الدعم
مساعدة لعملاء OneBooks، ولكل من ربط Claude أو ChatGPT بدفاتره. كل قناة أدناه تصل إلى الفريق نفسه.
نردّ في أيام العمل، وعادةً خلال يومي عمل. المشكلات التي تمنعك من إصدار الفواتير تُعالَج أولًا.
كيف تتواصل معنا
داخل التطبيق
افتح «الدعم» من الشريط الجانبي واختر «طلب جديد». حدّد الفئة — عام، تقني، الفوترة أو تغيير الدولة — ثم اشرح المشكلة وأرسلها. تظهر الردود في المحادثة وعبر البريد الإلكتروني.
تسجيل الدخول إلى OneBooksعبر البريد الإلكتروني
راسلنا من العنوان الذي سجّلت به حتى نجد حسابك فورًا.
hello@getonebooks.comالتوثيق
أدلة خطوة بخطوة بالإنجليزية والعربية والإسبانية والفرنسية والبرتغالية، مع استكشاف الأخطاء والأسئلة الشائعة.
افتح التوثيق (يُفتح في علامة تبويب جديدة)المطوّرون
لأسئلة واجهة البرمجة وOAuth ومنصة التطبيقات بوابة وتوثيق خاصان بها.
بوابة المطوّرين (يُفتح في علامة تبويب جديدة)ما الذي يجب تضمينه
- رقم المستند أو الصفحة — مثلًا INV-0042، أو «التسوية البنكية ← كشف 31 أغسطس».
- ما كنت تتوقعه وما حدث فعلًا، مع نص الخطأ بالضبط.
- التاريخ والوقت، واللغة والمتصفح اللذان تستخدمهما.
هل ربطت Claude أو ChatGPT؟
يظهر OneBooks في Claude وChatGPT كموصّل. إذا فشل الاتصال أو تصرّفت أداة بشكل غير متوقع، أخبرنا بالمساعد الذي تستخدمه واسم المنشأة والوقت والطلب الذي فشل. كل ما يُعدّه المساعد يبقى اقتراحًا فقط حتى تؤكده في المحادثة، ويمكنك قطع الاتصال في أي وقت من صفحة «التكاملات» في OneBooks.
لن يطلب منك فريق OneBooks كلمة المرور أو رمز تسجيل الدخول أبدًا.
الإبلاغ عن مشكلة أمنية
وجدت ثغرة؟ أرسل التفاصيل إلى عنوان الأمن لدينا وسنؤكد استلام البلاغ. يُرجى عدم الوصول إلى بيانات لا تخصّك، ومنحنا وقتًا معقولًا لإصلاح المشكلة قبل نشر أي شيء.
تفاصيل الاتصال بصيغة قابلة للقراءة آليًا منشورة في security.txt.
الخصوصية والفوترة والشؤون القانونية
- أسئلة الخصوصية وطلبات البيانات:
- privacy@getonebooks.com
- تُدار الفوترة داخل التطبيق من الإعدادات ← الفوترة.
- الشروط وسياسة الخصوصية المطبّقة على حسابك:
- سياسة الخصوصية شروط الخدمة